Automatiquement appliqué pour nos clients informatisés avec PRISME & partenariats

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Maintenance corrective planifiée ou dépannage à distance.

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Le service technique est accessible du lundi au vendredi : 8h 12h et 13h30 16h30

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Facturation au temps passé sur déplacement ou en distanciel sur le matériel hors garantie. Consulter les tarifs et garanties en ligne > PRESTATIONS

 

Cette option de maintenance est principalement sur rendez-vous. Nous pouvons exceptionnellement traiter des demandes sans rendez-vous dans certaines conditions et en fonction de nos effectifs.

 

Cette option de maintenance reste dans le périphérique d’action lié à tous les équipements informatiques connectés au réseau local, y compris l’imagerie médicale, uniquement vendus par PRISME & partenariats.

Pour bénéficier de ce niveau, le serveur (ou poste principal) doit être fourni par reunioninformatique.com

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Maintenance corrective planifiée et non planifiée ou dépannage à distance.

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Le service technique est accessible avec un numéro de téléphone dédié :

– lundi au vendredi : 8h 20h sans interruption

– sam. : 8h 16h sans interruption

– dim. et jours fériés : 9h 12h uniquement distanciel et cabinet d’astreinte.

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Hors coût éventuel de déplacement, ou matériel hors garantie.

 

Cette option de maintenance reste dans le périphérique d’action lié à tous les équipements informatiques connectés au réseau local, y compris l’imagerie médicale, uniquement vendus par PRISME & partenariats.

 

Nous pouvons être amené à facturer au temps passé si l’utilisateur nous sollicite à agir à la place du support client du logiciel métier.

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Une sauvegarde est assurée par des tâches planifiées et organisées par nos soins.

Pour bénéficier de ce niveau, le serveur (ou poste principal) doit être fourni par reunioninformatique.com

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Maintenance préventive et corrective planifiée et non planifiée, curative ou dépannage

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La maintenance est prioritaire est accessible avec un numéro de téléphone dédié 24/7 (dimanche et jours fériés réservé aux services professionnels et médicaux d'astreintes uniquement)

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Hors coût éventuel de déplacement, ou matériel hors garantie.

 

Cette option est la plus complète. Même si la demande porte en dehors de notre périphérique d’action, nous nous mettons à la place de l’utilisateur et nous supervisons les maintenances liées à tous les équipements connectés au réseau local, y compris l’imagerie médicale.

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Nous pouvons être amené à appeler le support client du logiciel métier pour résoudre ensemble tout type de problèmes.

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Le suivi des mises à jour systèmes, antivirus, logiciels métiers, sauvegarde, est inclus dans la maintenance préventive uniquement de niveau 3.