maintenance informatique SAV illimité INFOGERANCE
Avec ou sans maintenance ?
Plusieurs postes informatiques en réseaux ?
Sauvegarde en ligne ?
Quel niveau choisir ?
NIVEAU 1
Facturé sur intervention

Automatiquement appliqué pour nos clients informatisés avec PRISME & partenariats
Maintenance corrective planifiée ou dépannage à distance.
Le service technique est accessible du lundi au vendredi : 8h 12h et 13h30 16h30
Facturation au temps passé sur déplacement ou en distanciel sur le matériel hors garantie. Consulter les tarifs et garanties en ligne > PRESTATIONS
Cette option de maintenance est principalement sur rendez-vous. Nous pouvons exceptionnellement traiter des demandes sans rendez-vous dans certaines conditions et en fonction de nos effectifs.
Cette option de maintenance reste dans le périphérique d’action lié à tous les équipements informatiques connectés au réseau local, y compris l’imagerie médicale, uniquement vendus par PRISME & partenariats.
NIVEAU 2
SAV illimité + Sauvegarde en ligne

Pour bénéficier de ce niveau, le serveur (ou poste principal) doit être fourni par reunioninformatique.com
Maintenance corrective planifiée et non planifiée ou dépannage à distance.
Le service technique est accessible avec un numéro de téléphone dédié :
– lundi au vendredi : 8h 20h sans interruption
– sam. : 8h 16h sans interruption
– dim. et jours fériés : 9h 12h uniquement distanciel et cabinet d’astreinte.
Hors coût éventuel de déplacement, ou matériel hors garantie.
Cette option de maintenance reste dans le périphérique d’action lié à tous les équipements informatiques connectés au réseau local, y compris l’imagerie médicale, uniquement vendus par PRISME & partenariats.
Nous pouvons être amené à facturer au temps passé si l’utilisateur nous sollicite à agir à la place du support client du logiciel métier.
Une sauvegarde est assurée par des tâches planifiées et organisées par nos soins.
NIVEAU 3
Infogérance + Sauvegarde en ligne + Microsoft Office 365 app

Pour bénéficier de ce niveau, le serveur (ou poste principal) doit être fourni par reunioninformatique.com
Maintenance préventive et corrective planifiée et non planifiée, curative ou dépannage
La maintenance est prioritaire est accessible avec un numéro de téléphone dédié 24/7 (dimanche et jours fériés réservé aux services professionnels et médicaux d'astreintes uniquement)
Hors coût éventuel de déplacement, ou matériel hors garantie.
Cette option est la plus complète. Même si la demande porte en dehors de notre périphérique d’action, nous nous mettons à la place de l’utilisateur et nous supervisons les maintenances liées à tous les équipements connectés au réseau local, y compris l’imagerie médicale.
Nous pouvons être amené à appeler le support client du logiciel métier pour résoudre ensemble tout type de problèmes.
Le suivi des mises à jour systèmes, antivirus, logiciels métiers, sauvegarde, est inclus dans la maintenance préventive uniquement de niveau 3.