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PRESTATIONS conditions et garanties particulières
Prestations
Livraison sur commande depuis RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM
Pour les livraisons ou retour SAV commandé sans installation.
16€ht
Tarif horaire 1 technicien niveau 1, Déplacement + 1ère heure
Tarif appliqué sur intervention ponctuelle telle que : conseil, installation d'un périphérique, d'un logiciel, d'une aide sur un problème bureautique, branchement / "cable management", dépannage matériel ...
+45€ technicien supplémentaire sur une même intervention
+45€ technicien spécialisé informatique de santé niveau 2
à partir de 90€ht
Tarif horaire 1 technicien niveau 1, Après déplacement
Tarif appliqué après le déplacement et la 1ère heure sur intervention ponctuelle telle que : conseil, installation d'un périphérique, d'un logiciel, d'une aide sur un problème bureautique, branchement / "cable management", dépannage matériel ...
+45€ technicien supplémentaire sur une même intervention
+45€ technicien spécialisé informatique de santé niveau 2
à partir de 70€ht
Tarif intervention/30min à distance hors SAV ou INFOGERANCE
Tarif appliqué sur intervention à distance ponctuelle telle que : conseil, installation d'un logiciel, d'une aide sur un problème bureautique, Mises à jours ...
35€ht
Planification et installation ou migration de la télétransmission sans service de concentrateur technique avec PRISMΣ
Formulaire en ligne
90€ht
Forfait “Installation système, logiciels métiers, programmation et paramétrage d’un nouveau poste de travail” :
Intégration au réseau, installation des périphériques, passerelles, programmation, pilotes et logiciels professionnels.
SAV logiciel 3 mois en distanciel pour le poste informatique installé hors contrat de maintenance PRISMΣ.
L'installation d'un nouveau poste ou la réinstallation complète d'un système d'exploitation n'est pas compris dans le contrat de maintenance PRISMΣ. Le forfait n'inclut pas le déplacement / livraison, branchement / "cable management"
Le forfait s'applique uniquement sur l'équipement poste informatique fourni par RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM. Le tarif horaire sera appliqué si l'équipement poste informatique est fourni par le client.
249€ht
Forfait "Installation système, logiciels métiers, programmation et paramétrage d'un nouveau serveur" :
Rôles et fonctionnalités Windows serveur, administration réseau, installation des périphériques, pilotes et logiciels professionnels.
SAV logiciel 3 mois en distanciel pour le poste informatique installé hors contrat de maintenance PRISMΣ.
L'installation d'un nouveau poste ou la réinstallation complète d'un système d'exploitation n'est pas compris dans le contrat de maintenance PRISMΣ. Le forfait n'inclut pas le déplacement / livraison, branchement / "cable management"
ATTENTION : supplément possible au tarif horaire de 105€ht en fonction de l'intégrité de la base de données à restaurer et des fonctions export/import disponibles de l'éditeur logiciel.
Le forfait s'applique uniquement sur l'équipement poste informatique fourni par RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM. Le tarif horaire sera appliqué si l'équipement poste informatique est fourni par le client.
à partir de 319€ht
Forfait “Installation système, logiciels métiers, programmation et paramétrage d’une nouvelle machine virtuelle de travail” :
Uniquement sur un équipement poste informatique fourni par RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM compatible au rôle Windows server "Hyper-V"
Intégration au réseau, installation des périphériques, passerelles, programmation, pilotes et logiciels professionnels. 3 mois de suivi pour la machine virtuelle installée hors contrat de maintenance PRISMΣ.
L'installation d'un nouveau poste ou la réinstallation complète d'un système d'exploitation n'est pas compris dans le contrat de maintenance PRISMΣ. Le forfait n'inclut pas le déplacement / livraison, branchement / "cable management"
Le forfait s'applique uniquement sur l'équipement poste informatique fourni par RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM. Le tarif horaire sera appliqué si l'équipement poste informatique est fourni par le client.
79€ht
Forfait “Installation système, logiciels métiers, programmation et paramétrage d’une nouvelle machine virtuelle serveur base de données” :
Uniquement sur un poste fourni par RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM compatible au rôle windows server "Hyper-V"
Intégration au réseau, installation des périphériques, passerelles, programmation, pilotes et logiciels professionnels. 3 mois de suivi pour la machine virtuelle installée hors contrat de maintenance PRISMΣ.
L'installation d'un nouveau poste ou la réinstallation complète d'un système d'exploitation n'est pas compris dans le contrat de maintenance PRISMΣ. Le forfait n'inclut pas le déplacement / livraison, branchement / "cable management"
ATTENTION : supplément possible au tarif horaire de 105€ht en fonction de l'intégrité de la base de données à restaurer et des fonctions export/import disponibles de l'éditeur logiciel.
Le forfait s'applique uniquement sur l'équipement poste informatique fournit par RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM. Le tarif horaire sera appliqué si l'équipement poste informatique est fourni par le client.
à partir de 119€ht
FORFAIT PARAMÉTRAGE, OPTIMISATION & FORMATION PRISMΣ : CABINET DENTAIRE
Révision paramétrage des organismes destinataires des feuilles de soins électronique / code acte / code secu / code transposition / dépassement d'honoraire / graphique / model d'impression / intégration dynamique / passerelle radiologie et imagerie / ...
Optimisation de la prise en main du logiciel métier et de la bureautique
Explication des messages d’erreurs, Interprétation du niveau d’erreur, comportement à prendre.
Astuce et raccourci des traitements des opérations agenda / lecture de carte / fonction SMS / signature numérique / cloud ...
Formation télétransmission et obligations administratives liées aux feuilles de soins électroniques et à la comptabilité
BAL de télétransmission prismm.re
Création de tutoriels personnalisés
Questions/Réponses sur 3 mois de suivi personnalisé
à partir de 400€ht
Conditions d'interventions et d'installations
Installations, ajout de périphériques dans un parc non informatisé par reunioninformatique.com :
Configuration informatique minimum requise :
- Processeur équivalent ou supérieur intel i5
- 8Go de mémoire vive minimum
- Disque système technologie SSD 40Go d'espace libre
- Windows 10 ou supérieur.
- 2 ports USB disponibles
Prérequis pour une prise en mains à distance : Logiciel TeamViewer ou AnyDesk et une connexion internet mentionnée par le FAI supérieure ou égale à 1Gb/s débit descendant théorique et 600Mb/s débit montant théorique.
Politique des livraisons
Délais des livraisons :
En moyenne = 5 jours ouvrés.
Maximum = 21 jours ouvrés, au-delà la commande sera automatiquement annulée et remboursée.
-
Livraison SANS installation (+16€)
-
Livraison AVEC installation technicien (+95€, 1h max.)
-
Livraison en urgence le jour même (+50€), du lundi au vendredi, si commande passée avant 12h. Info : 0262 79 00 11 (choix 2). Dans la limite des stocks disponibles.
-
Retrait atelier PRISME (0€) : Contact 02 62 79 00 11 (choix 2) Dans la limite des stocks disponibles.
Garanties légales
SANS installation = Pas de SAV logiciel, Garantie uniquement en atelier PRISME STE-CLOTILDE
AVEC installation = SAV logiciel 3 mois prises en mains à distance, Garantie sur site
Durées des garanties spéciales :
-
Lecteurs PC/SC = 1 an. (hors présence de débris dans les mécanismes)
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Batteries = 6 mois.
-
Imprimante = 2 ans ou 25 000 pages.
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Clavier souris = 1 an. (hors batteries)
-
Ordinateur tout en un (AIO) = 3 ans (sous réserve en fonction de son environnement, température, hygrométrie ...)
RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM applique 2 types de garanties :
-
La garantie logicielle et sur site
-
La garantie légale de conformité
Garantie logicielle et sur site :
Applicable seulement qu’à partir du moment où la notion « AVEC installation » est renseignée dans le libellé de la fiche produit en ligne, devis, bon de commande, ou facture (article L.217- 4). Sans cette notion en libellé du produit, RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM ne peut être tenu responsable des problèmes liés aux paramétrages ou installations logiciels.
La durée est de 3 mois sous réserve de l’intégrité des fichiers informatiques.
Garantie légale de conformité (2 ans) :
RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM livre un bien conforme. RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM est responsable des défauts lors de la délivrance, mais également de tous ceux résultant de l’emballage suivant la garantie légale de conformité (articles L.217- 7 à L.217-14 du Code de la consommation)
RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM est responsable des problèmes liés aux montages, branchements, incompatibilités, paramétrages ou installations logiciels lorsque la notion « AVEC installation » est renseignée dans le libellé de la fiche produit en ligne, devis, bon de commande, ou facture (article L.217- 4). Sans cette notion en libellé du produit, RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM ne peut être tenu responsable des problèmes liés aux montages, branchements, incompatibilités, paramétrages ou installations logiciels.
Le défaut doit être antérieur à la vente. RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM n'est pas tenu responsable des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même, mais des vices cachés, quand bien même l'acheteur ne les aurait pas connus, à moins que, dans ce cas, il n'ait stipulé que RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM ne sera obligé à aucune garantie.
Il est convenu entre RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM et l’acheteur :
- Soit rendre le matériel au 104E avenue Leconte de Lisle 97490 SAINTE-CLOTILDE sur prise de rendez-vous au 0262 79 00 11 ou directement en ligne Déposer votre matériel à l'atelier.
- Soit garder le matériel et se faire rendre une partie du prix
- Soit un échange standard (condition particulière ci-dessous)
- Soit en dehors de la garantie légale RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM propose un échange commercial (condition particulière ci-dessous)
Echange
Echange standard :
Changement de matériel identique ou équivalent de même gamme ou gamme supérieure. Sans renouvellement de garantie que le matériel soit d’occasion ou neuf. Appliqué sur le changement d’un matériel pendant sa période de garantie légale et vendu par RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM. Reprise de l’ancien matériel.
La livraison et/ou intervention n'est pas compris dans l'échange standard. Prestations et tarifs sur déplacement. L'échange standard pendant la période de garantie peut aussi être effectué, sans frais, à l’atelier situé au 104E avenue Leconte de Lisle, 97490 SAINTE-CLOTILDE sur prise de rendez-vous au 0262 79 00 11 choix 2 ou directement en ligne Déposer votre matériel à l'atelier.
Echange commercial :
Changement de matériel identique ou équivalent de même gamme ou gamme supérieure. Avec une proposition commerciale sous forme de remise exceptionnelle sur facture ou devis si le montant total est supérieur à 100€. Renouvellement de garantie assuré sur du matériel neuf ou adapté sur de l’occasion.
Appliqué hors période de garantie légale lorsque le matériel à remplacer est vendu par RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM et récupérable. Reprise de l’ancien matériel.
Reprise des équipements électriques et électroniques usagés :
RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM s'engage de reprendre les équipements électriques et électroniques usagés distribués par RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM aux conditions prévues à l'article R. 543-180 du code de l'environnement
Confidentialité
RΣUNIONINFORMΛTIQUΣ.COM utilise les services Microsoft ISO normés et HDS.
Extrait docs.microsofts.com : " [...] Microsoft Azure, Microsoft Dynamics 365 et Microsoft Office 365 bénéficient de la certification Health Data Hosting (hébergeurs de données de santé, HDS), requise pour toutes les entités hébergeant des données personnelles de santé régies par la loi française. Ceci a fait de Microsoft le premier fournisseur de services Cloud qui répond aux normes françaises pour le stockage et le traitement des données de santé. Cette certification, requise par la révision du code de santé publique française 2018, impose des exigences avancées en matière de sécurité et de confidentialité pour les services d’hébergement et les fournisseurs de services Cloud afin de garantir la confidentialité et l’intégrité des données sensibles.La conformité Microsoft aux exigences HDS a été auditée et certifiée par le groupe BSI, un organisme de certification indépendant accrédité par les autorités françaises pour effectuer des audits HDS. [...] "
Source : https://docs.microsoft.com/fr-fr/compliance/regulatory/offering-hds-france
Activité assurée :
HISCOX DIRECT - TSA 49007 60477 COMPIEGNE CEDEX - Tél: 0800 60 20 16
Catégorie Assurances professionnelles : Métiers de l'Informatique N° contrat : HSXPM310020399
Documents en téléchargement ou libre consultation :
Politique de confidentialité.pdf
Niveau de prise en charge de la maintenance.pdf
SAV ILLIMITE + SAUVEGARDE et INFOGERANCE PRISME - Condition générales de services 2022.pdf
SAV ILLIMITE + SAUVEGARDE et INFOGERANCE PRISME - Condition générales de services 2023.pdf
Test d'acceptation et PV de livraison.pdf
CABINET DENTAIRE Prestations & Liste avec nos partenaires.pdf
Formulaire : Partenariat Electricité & Réseau
Prise en charge SAV des lecteurs SENSYL
Conditions d'utilisation des BAL technique "prismm.re"