💡 Lecteurs SESAM-Vitale : notre politique SAV et de remplacement
Chez Réunion Informatique, nous vous accompagnons depuis des années dans l’équipement informatique des cabinets médicaux et dentaires.
Parmi les équipements les plus utilisés au quotidien : les lecteurs de cartes SESAM-Vitale. Voici ce qu’il faut savoir 👇
🛠️ Les lecteurs de cartes = du consommable
Même si nous assurons toute la configuration informatique, les mises à jour, et le diagnostic réseau autour des lecteurs, il faut savoir que :
➡️ Ce sont des périphériques mécaniques exposés à une usure normale,
➡️ Beaucoup de cartes Vitale sont très anciennes (parfois éditées en 1998 !) et provoquent des erreurs de lecture,
➡️ Il est donc inutile de forcer un SAV sur un matériel qui a tout simplement fait son temps.
🔍 C’est pourquoi, en cas de panne, nous privilégions un remplacement rapide plutôt qu’un dépannage incertain.
Nos techniciens sont formés pour diagnostiquer l’origine du problème : poste, réseau, logiciel ou matériel.
📘 Nouvelle réglementation : lecteurs sans contact & QR code obligatoires
Depuis 2025, les normes évoluent :
✅ Les nouveaux lecteurs doivent être compatibles sans contact (NFC)
✅ Et pouvoir lire les QR codes, notamment dans le cadre de l’ordonnance numérique.
C’est un point clé à anticiper si vous utilisez encore d’anciens modèles !
✅ Notre proposition standard
✔️ Fourniture de lecteurs homologués et compatibles avec votre logiciel
✔️ Conservation des anciens lecteurs en mode secours, dans votre coffret réseau
✔️ Installation d’une mini borne sans contact/QR code, côté patient à l’accueil
Ce que nous cherchons à vous offrir, c’est une solution fiable, conforme et fluide pour vous et vos patients.
📞 Pour toute question ou pour équiper votre cabinet : 02 62 79 00 11